مرحبًا بك في Scentra Egypt («نحن» أو «لنا»). باستخدامك موقع scentraegypt.com أو دخولك إليه، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
1. أحكام عامة
تقدّم Scentra Egypt العطور والمنتجات المرتبطة بها من خلال متجرنا الإلكتروني.
باستخدامك هذا الموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.
نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط والأحكام أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. المنتجات والتوافر
نسعى إلى أن تكون أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها دقيقة. ومع ذلك:
- قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا بحسب شاشة جهازك.
- قد يتغير توافر المنتجات دون إشعار مسبق.
- نحتفظ بحق إيقاف أي منتج في أي وقت.
3. الأسعار والدفع
تظهر جميع الأسعار على الموقع بالعملة المطبقة وتشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نقبل وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة أثناء إتمام الطلب. ولا تتم معالجة الطلبات إلا بعد تأكيد الدفع بنجاح.
4. الشحن والتوصيل
نسعى إلى تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن. وقد تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وشركة الشحن.
لا تتحمل Scentra Egypt مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.
5. الاسترجاع واسترداد الأموال
سياسة الاسترجاع
مع كل زجاجة بالحجم الكامل نرفق عيّنة من الرائحة نفسها.
جرّب العيّنة أولًا قبل فتح الزجاجة الأصلية.
إذا لم يكن العطر مناسبًا لك، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تظل الزجاجة الأصلية مغلقة تمامًا، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
لا تُقبل الزجاجات المفتوحة أو المستخدمة للاسترجاع، إلا إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا.
يُشترط وجود إثبات شراء.
لطلب الاسترجاع، استخدم خيار طلب الاسترجاع المتاح للطلب المعني داخل حسابي، أو تواصل معنا عبر info@scentraegypt.com.
سياسة استرداد الأموال
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك قابلًا للتطبيق.
6. إلغاء الطلب
نحتفظ بحق إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم اكتمال الدفع بنجاح.
- الاشتباه في نشاط احتيالي.
- وجود مشكلة في توافر المنتج.
- ظهور سعر غير صحيح أو خطأ تقني على الموقع.
7. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والرسومات والتصميمات، مملوكة لـScentra Egypt، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي.
8. سلوك المستخدم
توافق على عدم القيام بما يلي:
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
- محاولة الوصول إلى الموقع دون تصريح.
- نشر برامج ضارة أو محتوى خبيث.
- مخالفة أي قوانين أو لوائح سارية.
9. حدود المسؤولية
لا تتحمل Scentra Egypt مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه، أو عن المنتجات المشتراة من خلاله.
10. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا:
Scentra Egypt
الموقع: scentraegypt.com
البريد الإلكتروني: info@scentraegypt.com
11. الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
سجّل الدخول إلى حسابي، ثم افتح الطلبات واختر الطلب لعرض حالته الحالية ومراحل تقدمه.
كيف أطلب استرجاع منتج؟
افتح الطلب المعني داخل حسابي واستخدم خيار طلب الاسترجاع المتاح. وتُطبق شروط تجربة العيّنة أولًا وبقاء الزجاجة الأصلية مغلقة كما هو موضح في سياسة الاسترجاع.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
تظهر أثناء إتمام الطلب وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة لطلبك حاليًا.
متى يصل طلبي؟
تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وشركة الشحن.
